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Centro de Experiencias y Servicios UAI

Nuestra misión es crear y transferir conocimiento y metodologías que promuevan la innovación, diseño y administración de servicios de excelencia y experiencias superiores a los clientes.

Eventos de Centro de Experiencias y Servicios UAI

XI Congreso Internacional CES UAI: Del corazón a la acción

Centro de Experiencias y Servicios UAI XI Congreso Internacional CES UAI: Del corazón a la acción 16 de octubre de 2025, Santiago, Chile

Innovación aplicada desde la emoción

Centro de Experiencias y Servicios UAI Innovación aplicada desde la emoción 15 de octubre de 2025, Santiago, Chile

“Cómo hablar para que las cosas sucedan: datos que demuestran, emoción que moviliza.”

Centro de Experiencias y Servicios UAI “Cómo hablar para que las cosas sucedan: datos que demuestran, emoción que moviliza.” 15 de octubre de 2025, Vitacura, Chile

Diseño de interacciones con IA

Centro de Experiencias y Servicios UAI Diseño de interacciones con IA 25 de septiembre de 2025, Santiago, Chile

Coherencia y Valor. Claves para la creación de un Modelo de Servicio

Centro de Experiencias y Servicios UAI Coherencia y Valor. Claves para la creación de un Modelo de Servicio 21 de agosto de 2025, Santiago, Chile

Estrategias prácticas para optimizar el servicio al cliente de tu ecommerce con IA

Centro de Experiencias y Servicios UAI Estrategias prácticas para optimizar el servicio al cliente de tu ecommerce con IA 22 de julio de 2025, Vitacura, Chile

El Futuro de la Experiencia del Cliente: Conectar visiones, crear interacciones únicas.

Centro de Experiencias y Servicios UAI El Futuro de la Experiencia del Cliente: Conectar visiones, crear interacciones únicas. 26 de junio de 2025, Vitacura, Chile

Más que NPS: ¿Porqué Medimos la Experiencia del Cliente?

Centro de Experiencias y Servicios UAI Más que NPS: ¿Porqué Medimos la Experiencia del Cliente? 29 de mayo de 2025, Santiago, Chile

Mejora, Diseña e Innova: Desafíos de CX.

Centro de Experiencias y Servicios UAI Mejora, Diseña e Innova: Desafíos de CX. 24 de abril de 2025, Santiago, Chile

Service Design potenciado con IA, una gran aliada en el Diseño de Experiencias

Centro de Experiencias y Servicios UAI Service Design potenciado con IA, una gran aliada en el Diseño de Experiencias 20 de marzo de 2025, Santiago, Chile

X Congreso Internacional de Clientes CES UAI

Centro de Experiencias y Servicios UAI X Congreso Internacional de Clientes CES UAI 23 de octubre de 2024, Vitacura, Chile

Trabajando hacia atrás: metodología de Innovación de Amazon para maravillar a los clientes

Centro de Experiencias y Servicios UAI Trabajando hacia atrás: metodología de Innovación de Amazon para maravillar a los clientes 22 de octubre de 2024, Santiago, Chile

“El Oráculo de la Experiencia: Escenarios de Futuro para Decisiones Estratégicas”

Centro de Experiencias y Servicios UAI “El Oráculo de la Experiencia: Escenarios de Futuro para Decisiones Estratégicas” 22 de octubre de 2024, Vitacura, Chile

"Visual Thinking: Herramientas Visuales aplicadas al CX"

Centro de Experiencias y Servicios UAI "Visual Thinking: Herramientas Visuales aplicadas al CX" 25 de septiembre de 2024, Santiago, Chile

El impacto de la IA en la mejora de la experiencia del cliente

Centro de Experiencias y Servicios UAI El impacto de la IA en la mejora de la experiencia del cliente 4 de septiembre de 2024, Ñuñoa, Chile

“El desafío de la innovación en los Servicios”

Centro de Experiencias y Servicios UAI “El desafío de la innovación en los Servicios” 24 de julio de 2024, Santiago, Chile

¿Cómo evaluar y desarrollar la madurez de la gestión de CX en mi empresa? Aplicaciones del Modelo de Madurez de la Gestión de CX desarrollado por el CES UAI.

Centro de Experiencias y Servicios UAI ¿Cómo evaluar y desarrollar la madurez de la gestión de CX en mi empresa? Aplicaciones del Modelo de Madurez de la Gestión de CX desarrollado por el CES UAI. 20 de junio al 4 de julio de 2024, Santiago, Chile $100.000 CLP

Fortaleciendo Mi Liderazgo, desarrollando posibilidades con Play Mobil Pro

Centro de Experiencias y Servicios UAI Fortaleciendo Mi Liderazgo, desarrollando posibilidades con Play Mobil Pro 28 de mayo de 2024, Vitacura, Chile

Contribución del Control Estadístico a la Experiencia de Clientes

Centro de Experiencias y Servicios UAI Contribución del Control Estadístico a la Experiencia de Clientes 3 al 10 de abril de 2024, Santiago, Chile $150.000 CLP

Impacto Financiero de la Experiencia de Clientes ¿Cómo medirla?

Centro de Experiencias y Servicios UAI Impacto Financiero de la Experiencia de Clientes ¿Cómo medirla? 22 al 29 de noviembre de 2023, Santiago, Chile $150.000 CLP

Workshop "Escalando el CX: encontrar el equilibrio entre calidad y eficiencia"

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop "Escalando el CX: encontrar el equilibrio entre calidad y eficiencia" 25 de octubre de 2023, Santiago, Chile

Taller Experiencial: Conexión y Gestión de Servicios

Centro de Experiencias y Servicios UAI Taller Experiencial: Conexión y Gestión de Servicios 26 de septiembre de 2023, Vitacura, Chile $200.000 CLP

Workshop Online CES: Liderazgo para la Transformación

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Liderazgo para la Transformación 13 al 20 de octubre de 2022, santiago , Chile $150.000 CLP

Workshop Online CES: Innovación y servicios

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Innovación y servicios 6 al 8 de septiembre de 2022, santiago , Chile $150.000 CLP

Workshop Online CES: De las ideas a la accion- PlayMoBil Pro

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: De las ideas a la accion- PlayMoBil Pro 23 de agosto de 2022, santiago , Chile

Workshop Online CES: Transformando el proceso de Consultas y Reclamos

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Transformando el proceso de Consultas y Reclamos 13 al 20 de julio de 2022, santiago , Chile $150.000 CLP

Workshop Online CES: Habilitación de clientes

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Habilitación de clientes 14 al 16 de junio de 2022, santiago , Chile $150.000 CLP

Workshop Online CES: Habilidades creativas y Diseño de Experiencias

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Habilidades creativas y Diseño de Experiencias 12 al 17 de mayo de 2022, santiago , Chile $150.000 CLP

Workshop Online CES: Transformación de organizaciones

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Transformación de organizaciones 13 de abril de 2022, santiago , Chile

Workshop Online CES: Liderando para crear confianza

Centro de Experiencias y Servicios UAI Workshop Online CES: Liderando para crear confianza 16 de marzo de 2022, santiago , Chile

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