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1. Bienvenida, agenda del curso, contenidos y objetivos
2. Fundamentos y principios de Lean
3. Fundamentos y principios de Six Sigma
4. Origen y desarrollo de Lean Six Sigma
Lograr el manejo de la herramienta conocida como el despliegue de la agenda de mejora Kaizen Blitz que consta de un mapeo de proceso de alto nivel con técnica Makigami, para el diagnóstico Lean y así Identificar de forma macro la línea base en cuanto a niveles de Muda (Grasa), Mura (Desbalance) y Muri (restricciones) en áreas de soporte, zonas de Contacto y zonas de Expectativas de los clientes, definir el futuro Lean y hacer todo de manera disciplinada y metodológica para activar el inicio y desarrollo del transitar a ese futuro mejor. Finalmente se calculará la brecha de mejora Lean y priorización del esfuerzo de mejora para maximizar el impacto en la(s) variable(s) crítica de proceso a través da la construcción de herramientas de priorización como matrices de impacto
Comprender y desarrollar de manera el ciclo de mejora DMAIC del Six Sigma con el fin de determinar cuáles son todos los factores importantes (X´s Vitales) que condicionan la variabilidad del proceso (parámetros, materiales, máquinas, personas, proveedores, flujo de trabajo, etc.) y desarrollar la relación entre las entradas y las salidas del proceso (cuál es la relación entre la causa y el efecto). Cada paso en la metodología se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.