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Curso de Especialización y Certificación Yellow Belt Lean & Six Sigma


Ernst & Young (Dependencias de EYU), Cerro El Plomo 6000, piso -1, Las Condes

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El evento

El presente curso está diseñado para brindar aspectos metodológicos y buenas prácticas a la Gestión de Procesos de Negocio y su apoyo en la sustentabilidad, a través del pensamiento Lean & Six Sigma, aplicando técnicas de mejora continua, capacitando a los asistentes en herramientas prácticas y de reconocida efectividad

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General
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Speakers

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Speakers

Marcelo Eitel Quiróz
Master Black Belt Lean & Six Sigma

Master of Business Administration (MBA), Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (MDS) Universidad Adolfo Ibañez
Master Black Belt Universidad de Notre Dame (USA), Lean Trainer Massachusset Institute Technologic MIT, Diplomado en Administración de Empresas de la Universidad de Chile, Ingeniero Civil Químico de la Universidad de Santiago de Chile.
Director Académico de los Programas de Lean Service y Certificación Green Belt Six Sigma en la Universidad Adolfo Ibañez
Diplomado en Dirección de Empresas (DPA) y Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios (DDS) de la Universidad Adolfo Ibáñez.

David Siriany Vicuña
Senior Manager BPM in Ernst & Young

Senior Manager BPM en Ernst & Young, empresa líder global en servicios de auditoría, impuestos, transacciones y asesoría; Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Diego Portales; Magíster en Tecnologías de Información y Gestión en la Pontificia Universidad Católica de Chile; Diplomado en Gestión de Procesos de Negocio en laPontificia Universidad Católica de Chile y Green Belt Lean Six Sigma.
Profesional con más de 15 años de experiencia en los ámbitos de Consultoría en Retail, Banca, Servicios y Minería, Modelos y Estudios en Tecnologías de Información y Gestión de Procesos de Negocio. Adicionalmente, se desempeña como profesor guía de Magister y Pregrado, y como docente en la Universidad de Andrés Bello de Santiago, en los cursos de Business Intelligence y Data Mining. A su vez es Profesor Adjunto de CENTRUM en las Diplomaturas de Analítica de Negocios y Gestión de Procesos de Negocio en Perú y de Gestión de Procesos en QLU – Universidad de Louisville en Panamá.

Programación

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Programación

6 de enero de 2020

Introducción a Lean & Six Sigma (6 de Enero / 3 horas)

1. Bienvenida, agenda del curso, contenidos y objetivos
2. Fundamentos y principios de Lean
3. Fundamentos y principios de Six Sigma
4. Origen y desarrollo de Lean Six Sigma

9 de enero de 2020

Lean para mejorar el flujo de la operación: Value Stream Mapping ( 9, 13, 16, 20 y 23 de Enero)/15 horas)

Lograr el manejo de la herramienta conocida como el despliegue de la agenda de mejora Kaizen Blitz que consta de un mapeo de proceso de alto nivel con técnica Makigami, para el diagnóstico Lean y así Identificar de forma macro la línea base en cuanto a niveles de Muda (Grasa), Mura (Desbalance) y Muri (restricciones) en áreas de soporte, zonas de Contacto y zonas de Expectativas de los clientes, definir el futuro Lean y hacer todo de manera disciplinada y metodológica para activar el inicio y desarrollo del transitar a ese futuro mejor. Finalmente se calculará la brecha de mejora Lean y priorización del esfuerzo de mejora para maximizar el impacto en la(s) variable(s) crítica de proceso a través da la construcción de herramientas de priorización como matrices de impacto

27 de enero de 2020

Ciclo de mejora DMAIC (27 y 30 Enero / 6 horas)

Comprender y desarrollar de manera el ciclo de mejora DMAIC del Six Sigma con el fin de determinar cuáles son todos los factores importantes (X´s Vitales) que condicionan la variabilidad del proceso (parámetros, materiales, máquinas, personas, proveedores, flujo de trabajo, etc.) y desarrollar la relación entre las entradas y las salidas del proceso (cuál es la relación entre la causa y el efecto). Cada paso en la metodología se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.