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Workshop de Neuromarketing y Clientología


Edificio Centro Costanera. Torre A. Oficina 1205., Arturo Prat 199, Concepción, Chile

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Objetivo:

En este Workshop recibirás los conocimientos necesarios y las herramientas especificas para generar estrategias comerciales efectivas y eficientes, considerando las necesidades subconscientes del cliente, con el propósito de aumentar tus ventas, ahorrar tiempo, generar relaciones a largo plazo y diferenciarte de tu competencia.

“Vender sin vender, es la nueva forma de vender” - Jurgen Klaric

Qué beneficios obtendrás:

Tendrás la oportunidad de mejorar tu atracción de clientes, aumentando significativamente tus ventas por medio de la elaboración de estrategias de clase mundial, ahorrando tiempo en la gestión comercial de tu negocio, estableciendo indicadores verificables, generando relaciones a largo plazo con tus clientes y diferenciándote de tu competencia por desarrollar un sello de alto valor y servicio.

Al terminar:

  • Aprenderás cómo están cambiando los hábitos de compra de los consumidores.
  • Sabrás cómo funciona el cerebro en el proceso de compra.
  • Conocerás qué atributos determinan la toma de decisiones a la hora de comprar.
  • Sabrás qué son los códigos biológicos, culturales y simbólicos y cómo utilizarlos.
  • Aprenderás a que se refiere el término Clientología y sus atributos principales.
  • Conocerás la diferencia entre la experiencia de usuario y la experiencia de cliente.
  • Sabrás qué es un mapa de experiencia de cliente o “viaje del cliente”.
  • Podrás utilizar la experiencia del cliente como parte de tu estrategia comercial.

Objetivos específicos:

  • Saber reconocer las diferentes herramientas disponibles para efectuar estudios de mercado y establecer el segmento de clientes objetivo.
  • Aprender como funciona el cerebro humano durante el proceso de toma de decisiones desde el punto de vista consciente e inconsciente.
  • Adquirir las competencias necesarias para mejorar la comunicación verbal y no verbal desde el punto de vista comercial.
  • Diseñar mapas de experiencia de cliente considerando todas sus etapas necesarias y sus aspectos fundamentales.
  • Diseñar mapas de procesos de servicio enfocados en mejorar la experiencia de los clientes, estableciendo cada una de sus etapas críticas.
  • Saber qué es Clientología y cómo puedes usarla para establecer niveles de servicio de clase mundial. 
  • Diseñar estrategias comerciales enfocadas en fidelizar a los clientes con el objetivo de rentabilizar el negocio.

Puede llegar a ser entre 6 a 7 veces más costoso atraer a un cliente nuevo que mantener uno actual. -Esteban Kolsky-

Cita

Recordemos grandes ideas!, puedes citar a quién quieras con su foto incluída

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“Convierte a los extraños en tus amigos. Convierte a los amigos en clientes .Convierte a los clientes en vendedores”

Seth Godin — Empresario Estadounidense
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Tickets

Ticket Precio Total Cantidad
General
$85.000 CLP
$85.000 CLP $0 CLP Cerrado
Pre-Venta
$45.000 CLP

Incluye: - Certificado de Participación. - Material de apoyo. - Bibliografía digital.

$45.000 CLP $0 CLP Cerrado
Promo Duplas 2X1
$72.000 CLP

Incluye: - Certificado de Participación. - Material de apoyo. - Bibliografía digital. - Válido para dos personas. (Solo 10 tickets disponibles)

$72.000 CLP $0 CLP Cerrado
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  • Webpay
  • Redcompra
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PROGRAMA

10 de agosto de 2019

Acreditación y Bienvenida

Introducción al Neuromarketing

Coffee Break

Aplicaciones de Neuromarketing

Pausa para almuerzo

(No incluido en el programa)

Introducción a la Clientología

Coffee Break

Aplicaciones de Experiencia del Cliente

Entrega de certificados y cierre

Speakers

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Speaker

Humberto J. Almonacid Alarcón
Master Trainer Neuroventas y experto en Approach to Quality Service Disney Institute

Estudió en la Universidad Austral de Chile, lugar donde obtuvo el título de Ingeniero Mecánico, es Coach Integrativo con doble certificación internacional, otorgadas por la Professional Coaching Alliance (PCA) y la Sociedad Latinoamericana de Coaching (SLAC), además es parte del equipo de entrenadores oficiales de Jurgen Klaric en Chile.

Recién iniciada su carrera profesional, participó en un programa especialmente diseñado por la Universidad Adolfo Ibáñez, donde recibió los primeros conocimientos sobre liderazgo, trabajo en equipo, habilidades directivas e innovación, que lo pusieron en la senda de la eficacia y eficiencia personales.

Posteriormente, complementó estos estudios con varios programas de perfeccionamiento en coaching, negociación, programación neurolingüística, servicio al cliente y desarrollo organizacional en prestigiosas entidades educacionales en Chile y del extranjero que le han permitido trabajar con importantes empresas nacionales de diferentes rubros en optimización de procesos, desarrollo de estrategias comerciales y programas de fidelización de clientes.

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Edificio Centro Costanera. Torre A. Oficina 1205.

Arturo Prat 199, Concepción, Chile