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Aprende a diseñar Customer Journey Maps para la venta de productos y servicios


I2B Tech, La Concepción 141, Providencia, Chile

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El evento

¡Todas somos vendedoras! 

De alguna u otra forma, todas somos parte de un modelo de negocio destinado a vender, y con ello, a hacer crecer la empresa. Muchas veces no somos conscientes de esto y nos enfocamos solo en cumplir con nuestras tareas diarias. Es hora de plantear una nueva forma de ver la UX más integrada con la mirada del negocio y sus resultados.

Para conseguir esta meta, te invito a aprender a diseñar juntas un customer journey map, en este caso, enfocado en procesos de ventas. 

A través de un ejercicio práctico, aprenderemos a plasmar en esta herramienta todas las etapas, interacciones y canales por los que atraviesa nuestro usuario durante su ciclo de compra.

Entenderemos la importancia de re-diseñar la experiencia de nuestros clientes, con el fin de alinear su visión con la nuestra y la del negocio, resolviendo la duda sobre cómo podemos aportar desde UX agregando valor, creciendo profesionalmente y aportando en la visión del ciclo de ventas de nuestras empresas.

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¿A quién está digirido este taller?

Principalmente diseñadoras UX, sin dejar de lado la invitación a product managers, product owners, publicistas, ingenieras comerciales y, profesionales de marketing digital, emprendedoras y CEOs de compañías que se encuentren enfrentadas a una nueva forma de trabajo.

¿Necesito tener algún conocimiento previo para poder asistir a este taller?

Este taller está diseñado para profesionales que están iniciando su carrera en los perfiles mencionados anteriormente, por lo tanto requiere conocimientos básicos en cualquiera de estas áreas.

Mapa

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I2B Tech

La Concepción 141, Providencia, Chile

Speakers

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Expositora

Karen Escobar Valenzuela
Ingeniera Comercial

Profesional con 8 años de experiencia en áreas de marketing digital, fundadora de Digitalbots. Su trabajo ha estado enfocado en posicionar diversos canales digitales, a través de la experiencia de usuario, siempre pendiente de la conversión y la rentabilización de estos mismos.

Ha desarrollado su carrera en áreas comerciales donde se ha preocupado de introducir esta nueva mirada de negocios, evangelizando sobre la idea que más que vender un producto o servicio, debemos ayudar a los clientes a descubrir por ellos mismos lo que necesitan, mediante herramientas innovadoras.

Programación

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Agenda

24 de septiembre de 2019

Bienvenida

Presentación de las asistentes y presentadora.

Introducción

Aprender a re-aprender para abrirse a conocer nuevas formas de hacer las cosas.

El rol de las ventas

Analizaremos el iceberg UX para entender que formamos parte de un todo.

Break & networking

Customer Journey

Aprenderemos las bases para diseñar el viaje del cliente, mapeando sus expectativas y analizando de qué forma podemos satisfacer sus necesidades.

Industrias

Revisaremos algunos casos de éxito.

Co Creación

En grupo, diseñaremos un journey de un cliente final.

Presentación de resultados

De los grupos y discutiremos sobre lo que encontramos.

Feedback y cierre

Resumen y feedback de las principales ideas.

Este módulo puedes agregarlo en tu sitio web
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Muy fácil: una vez completada tu inscripción en Welcu, los recibirás en tu correo electrónico y los puedes llevar en tu celular o de forma impresa al evento.

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