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La Medida del Diseño 2017


IF Valparaíso 3IE, Condell 1190, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile

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El evento

Esta es la segunda versión del evento, organizado por IxDA Viña del Mar, donde se espera abordar el diseño desde un punto de vista cuantificable. Se establece como principio que el desarrollar productos y servicios que entreguen valor centrado en las personas se ha transformado en un requisito para cumplir con las expectativas de los clientes. En la Medida del Diseño 2017 esperamos oir, compartir y conversar sobre el rol estratégico que cumple el diseño en grandes empresas del país.

“El Diseño puede hablar la lengua del arte con la fuerza del comercio”

Frank Chimero — The Shape of Design

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Expositores

Gustavo Soto Miño

Jefe de experiencia digital en WOM

Cristián Vergara

Gerente comercial en ESVAL

Felipe Funes

Diseñador UI y desarrollador Front en ArchDaily

Alberto Marcías

Diseñador UX y Desarrollador Front, Especialista en SEO en ArchDaily

Programa

21 de julio de 2017

Acreditación y bienvenida

Esperamos comenzar el evento a las 18:00 hrs con una bienvenida y presentación de los expositores principales y los de apertura del evento.

Charlas de apertura

Expondrán 3 charlistas seleccionados a partir de una convocatoria abierta, donde presentarán investigaciones, casos de estudio o proyectos de diseño de interacción, UX o diseño de servicios.

Gustavo Soto | Gestión de Experiencia Digital bajo un contexto de continua experimentación

Hoy en día la premisa de la agilidad, el diseño de servicios y la transformación digital suponen una serie de desafíos al proceso de construcción de experiencias. El promover una cultura de la hipótesis dentro de los equipos de gestión de experiencia genera resultados destacables y valorados por los usuarios de los puntos de contacto. La invitación es a poder revisar el proceso de gestión de experiencia utilizando en WOM y revisar sus resultados.

Coffee break

Breve descanso para conversar y discutir en torno a un buen café

Cristián Vergara | Utilities: De la infraestructura al servicio

Aplicación de una estrategia de servicio al cliente en base al diseño de servicio ¿Por qué hoy varias industrias de utilities deben dar un giro en su enfoque clásico hacia un nuevo enfoque en el servicio?, como puede el diseño de servicio ser útil para centrar una estrategia de servicio al cliente con valor en el cliente final. Conoce el modelo desarrollado y la implementación de esto en una empresa de servicios básico.

Felipe Funes y Alberto Marcías | Tres historias de UX que han condicionado los productos de ArchDaily

Transformaciones en nuestra organización de equipo, procesos y metodologías de evaluación de resultados.

Reconocimiento a la experiencia del servicio IxDA Viña

Entrega del reconocimiento de IxDA Viña a una empresa regional, destacando su experiencia de servicio. Cierre y agradecimientos del evento.

Auspiciadores

#primermartes de agosto en #ixdaviña con el grupo organizador¡Nueva foto de IxDA Viña! https://t.co/GiFEkd7lGR

IF Valparaíso 3IE

Condell 1190, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile