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Taller ResearchOps: investigación con usuarios accionable, escalable y estandarizada


Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile, auditorio norte, El Comendador 1916, Providencia, Chile

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En este taller comprenderemos a qué se refiere el concepto ResearchOps acuñado por Kate Towsey. Veremos algunos de los principales puntos para lograr institucionalizar la práctica de investigación con usuarios, en el diseño de productos y servicios.

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Speaker

Luis Carlos Aceves
Managing Partner Usaria y Aprende UX

Consultor, asesor, autor y entrenador en User eXperience (UX), Customer eXperience (CX) y diferentes métodos para ideación, cocreación y validación de productos y servicios. Tiene más de 20 años de experiencia profesional y docente en el ámbito del diseño de experiencias, trabajando con diferentes organizaciones locales, nacionales e internacionales.

Socio fundador, y director general por casi 10 años de Usaria, consultora en UX y CX en México y Colombia, y parte de la UX Alliance. Fundador de Aprende UX, plataforma con cursos cortos en español relacionados con UX & CX. Profesor en la Universidad de Monterrey desde hace 18 años. Autor del libro Mejores Prácticas en el Diseño de Portales Gubernamentales.

Cuenta con estudios profesionales de sistemas computacionales, maestría en administración y en comercio electrónico por el Tecnológico de Monterrey. Candidato a Doctor en Informática por la Universidad de la Laguna en España.

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1 de octubre de 2019

Taller ResearchOps: investigación con usuarios accionable, escalable y estandarizada

Auditorio norte.

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