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Taller Cara o Cruz métodos para research en UX


Centro de Extensión Pontificia Universidad Católica de Chile, auditorio 2B, Av Libertador Bernardo O'Higgins 390, Santiago, Chile

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Taller: cara o cruz, métodos cualitativos para research en UX (impartido en inglés)

Existen muchos tipos de métodos cualitativos que usan los investigadores para formular preguntas y entender a los usuarios. Dos métodos complementarios que los investigadores combinan usualmente, incluyen estudios de diario (diary studies) y entrevistas semi-estructuradas. Este taller te entregará un resumen de ambos métodos, tips en cómo combinarlos para obtener resultados valiosos, y oportunidades para practicar tus nuevas habilidades de experiencia de usuario.

Cara - Investigación desde la distancia (conducido por Janaina Pantoja)

Un Estudio de Diario es un método de investigación en que los participantes comparten información en el momento, sobre lo que hacen, cómo se sienten y lo que piensan. Su mayor ventaja es que permiten recolectar data longitudinal sobre el uso de productos, aprendizaje de los participantes, etc. Para este método no se requiere que el investigador esté en el mismo espacio físico que los participantes.

En este curso, aprenderás las ventajas de los estudios de diario, cómo prepararlos y conducirlos, y cómo analizar la data. Los instructores del curso compartirán casos de estudio, y tú practicarás creando planes y actividades de investigación. Los estudios de diario y las entrevistas semi-estructuradas son dos caras de la misma moneda. En la segunda parte de este taller, se revisará este segundo método.

Cruz - Entrevistar para explorar (conducido por Giles Harrison-Conwill)

Una lección temprana para un etnógrafo es que "no sabes lo que aún no sabes". Los etnógrafos quieren y esperan la investigación de hoy, para desafiar lo que sabían ayer. Conducir investigaciones con esta presunción en mente puede ser desafiante, especialmente, cuando existen compromisos y tiempos acotados. 

A menudo, los etnógrafos con poca experiencia creen que la estructura impuesta por el negocio es una limitación dolorosa. Por otro lado, los investigadores con más experiencia, pero que conocen poco los métodos etnográficos, luchan por ir más allá de los resultados superficiales, pero pueden no ver el valor de una investigación exploratoria.

Este taller presentará una aproximación etnográfica para la investigación de usuarios y de consumo. Podrás practicar técnicas que le hagan sentido a las desordenadas y complejas experiencias humanas. Lo podrás hacer todo manteniéndote en un tiempo limitado, con un presupuesto acotado y en una temática definida.

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Janaina Pantoja
Líder de Investigación de Experiencia de Usuario en WalmartLabs.

Janaina empezó su carrera conduciendo procesos de investigación en el campo de neurociencia y, desde ahí, derivó a la Experiencia de Usuario. Ha trabajado en industrias tales como las publicaciones académicas, bienes raíces y seguros y actualmente es Líder de Investigación de Experiencia de Usuario en WalmartLabs donde el foco de su investigación es e-commerce.

Giles Harrison Conwill
User Experience Researcher at Google

Giles es Investigador de Experiencia de Usuario con un PhD en Antropología Cultural. Trabaja en Google y su foco es la comunicación y la expresión. Anteriormente, Giles trabajó en Altria y en State Farm Insurance donde apoyó el diseño de producto y los esfuerzos de marketing. En su tiempo libre, anda en skate con su perro por las calles de San Francisco.

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1 de octubre de 2019

Taller: cara o cruz, métodos cualitativos para research en UX (dictado en inglés)

Auditorio 2B.

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