Revisa los próximos eventos de Digitalbots, o crea tu propio evento.
Registro de los asistentes, presentación de los asistentes, presentación del relator y conformación de equipos.
Vivimos inmersos en un entorno VUCA donde es fundamental aprender a re aprender para abrirse a experimentar nuevas formas de hacer las cosas.
Analizaremos el iceberg de las organizaciones exponenciales versus las organizaciones lineales y cómo afecta al cumplimiento de los objetivos.
Aprenderemos las bases para diseñar el viaje del cliente. Trabajaremos sobre el buyer persona y revisaremos algunas fuentes de información para su elaboración.
Aprenderemos a liderar el proceso en tu organización, definiendo un buen scope, sus arquetipos, las etapas del journey map, los pasos o acciones del cliente, el viaje emocional, niveles de intensidad y canales digitales o físicos.
Trabajaremos en equipos diseñando el customer journey map de la situación actual de la organización.
Revisaremos el ejercicio práctico con foco en prototipar y validar las hipótesis. Mapeando las expectativas del cliente final y analizando de qué forma podemos satisfacer sus necesidades.
Muy fácil: una vez completada tu inscripción en Welcu, los recibirás en tu correo electrónico y los puedes llevar en tu celular o de forma impresa al evento.