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Objetivo: Obtener una primera mirada respecto del estado de las mediciones de la organización
Contenido:
- Levantamiento de los estudios actuales
- Entrevistas con clientes internos
- Revisión de estudios de percepción
- Información básica de la organización
- Generación de ficha resumen
Establecer los elementos básicos de un sistema de mediciones de experiencia
Rediseño de un estudio:
- Construcción de ficha integrada de mediciones
-Evaluación de la situación actual
- Selección de un estudio y rediseñarlo
Continuación taller 2 y cierre