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Dos competencias clave de la facilitación: reconocer los entornos y manejo de emergentes
Herramientas: Mapa de Stakeholders, Mentimeter.com, animometro.com
Diseño de actividades de Facilitación: reuniones y/o programas.
Competencias clave de la facilitación: Escucha y empatía, y Manejo de Emergentes.