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Workshop Online CES: CUSTOMER JOURNEY MAP Y PROTOTIPEO

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CONTENIDO.

20 de mayo de 2021
Sesión 1

Introduction al Modelo de Design Thinking
Arquetipos de Personas qué son y cómo se usan
Aplicación práctica de un perfil persona.
Tarea: traer el perfil persona terminado

25 de mayo de 2021
Sesión 2

Mapa de Viaje del Cliente: Qué es y cómo se usa
Aplicación práctica construyendo el mapa de viaje del cliente.
Tarea: traer el mapa de viaje y oportunidades de mejora terminado

Sesión 3

Prototipeo: qué es y cómo y cuándo se usa
Aplicación práctica de construcción de un prototipo.

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