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Workshop Propuesta de Valor. CES - UAI


UAI, sede Peñalolen. Edificio C de postgrado, sala 308-C, Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile AA

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PROPUESTA DE VALOR; VOLVER A HACERNOS LA PREGUNTA FUNDAMENTAL

Hoy en dÍa, no puede existir una estrategia exitosa orientada a clientes, si no existe una propuesta de valor clara y que haga sentido a clientes y colaboradores. Te perderías la oportunidad de conocer una metodología que te facilite el desarrollo de una propuesta de valor para tu organización?

A través de la metodología participativa de aprender-haciendo (aplicación “hands on”) llevaremos este workshop en el cual los asistentes podrán:

OBJETIVOS GENERALES

  1. Conocer, entender y aplicar una metodología para las “Propuesta de Valor” organizativa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  1. Entender el Concepto y su Contexto:
    • Definir el “Para quienes”
    • Determinar el Bienestar- el “Qué”
    • Determinar el Estilo- el “Cómo”
    • Definir y Entender “el Porqué” (Relato-Sentido Heroico)
    • Definir y levantar “A quiénes convocamos” (stakeholders críticos
  1. Componentes de una Propuesta de Valor
  2. Práctica en Sala
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Tickets

Ticket Precio Total Cantidad
Ticket Workshop Propuesta de Valor
$78.000 CLP
$78.000 CLP $0 CLP Cerrado
Pack Corporativo - 3 Tickets Workshop Propuesta de Valor (20% descuento)
$187.000 CLP
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FACILITADORES

Anitza Cabezón
Profesora Investigadora, Centro de Experiencias y Servicios - UAI

Diseñadora de Interior con Especialización en Merchandising , Parsons School of Design, New School University, NYC.

Master en Dirección y Desarrollo de Servicios (MDS) de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Coach Ontológico certificado por Newfield Network con especialización en Cuerpo y Movimiento.

Certificada por la Escuela Matríztica de Humberto Maturana en Conversaciones Transformacionales para Organizaciones.

Certificada por TiSDD, de Marc Stickdorn & Adam Lawrence, en Service Design Service Design Thinking Essentials, Customer Experience and Innovation Jams.

Certificado en Lean Service y Six Sigma. Green Belt

Certificada en Fundamentos Apreciativos en IDEAI

Con 23 años de experiencia en Retail, Dirección de Experiencias y Servicios, Desarrollo Organizacional y gestión del cambio para grandes tempresas tanto Nacionales como Latinoamericanas: Paris (Cencosud), ING, SMU (Unimarc), Falabella, FIF Falabella, Abc-din, Rhein, BBVA, Transbank, Mutual, Colbún, MMA, SII, Ditec, WBM, ACE LATAM, CITSA y Duoc.

Claudio Mundi
Profesor Investigador, Centro de Experiencias y Servicios - UAI

DPA de la Universidad Adolfo Ibáñez. Administrador Público de la Universidad de Chile. Cursos de especialización en Dirección de Empresas de Servicio, UAI y de Harvard.

Desde 1997 Profesor de Postgrado en Dirección de Empresas de Servicio de la UAI. Fundador y gerente de Adimark Quality entre los años 2000-2011.

Consultor especializado en la Industria de Servicios, con 17 años de experiencia en el desarrollo de proyectos en diversas industrias. Socio de Signno, empresa de estudios de mercado, enfocada en tracking de satisfacción y experiencia de clientes.

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Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile