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10:00 a 10:10 saludos y presentaciones
10:10 a 10:30 actividades de creatividad para encender motores
10:30 a 11:00 Introducción a la creatividad
11:00 a 11:30 Fundamentos de la creatividad (actividades)
11:30 a 12:00 break
12:00 a 13:00 Fundamentos de la creatividad (actividades)
10:00 a 10:10 saludos y presentaciones
10:10 a 11:00 Rediseño de un viaje de clientes
11:00 a 11:30 Facilitación para la creatividad y rediseño
11:30 a 12:00 break
12:00 a 13:00 Desafíos de rediseño y facilitación