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5to Congreso Internacional de Experiencia de Clientes "Cultura y Transformación"


Hotel Cumbres y UAI, Hotel Cumbres Vitacura - Avenida Presidente Kennedy Lateral 4422, Vitacura, Vitacura, Chile

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El
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El evento

UNA JORNADA DE WORKSHOPS + UNA JORNADA DE CONFERENCIAS

25 de noviembre: Workshops en Universidad Adolfo Ibañez

26 de noviembre: Conferencias + Networking Cocktail, en Hotel Cumbres, Vitacura

El propósito del congreso es generar un espacio de conversación y mostrar nuevas tendencias y sus aplicaciones prácticas.

Este año el tema del congreso será "Cultura y Transformación de Organizaciones"

Grandes expositores nacionales e internacionales darán sus conferencias abarcando temas relativos a la experiencia de clientes enfocados en las problemáticas, casos de éxito, herramientas y metodologías, entre otros; que implica llevar un proyecto desde el  diseño a su implementación

MÁS INFORMACIÓN: daniela.bravo@uai.cl

Programación

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Programa

25 de noviembre de 2019

Workshops

AM
9:00 a 12:30 - Master Class -
“Un Modelo Integral para la Transformación de Organizaciones”
Lugar: UAI, sede Presidente Errázuriz 3485 (Las Condes).
Dictada por Rodrigo Morrás y Patricio Polizzi, Chile.

9:00 a 13:00 - “Mapeando experiencias para encontrar puntos críticos en nuestros procesos”
Lugar: Maison de France (San Crescente 451, Las Condes)
Dictada por Priscila Williams, México

9:00 a 13:00 - ¿Cómo crear experiencias digitales?, cultura y estrategia con Foco en el cliente
Lugar: Maison de France (San Crescente 451, Las Condes)
Workshop dictado por Mariano Wechsler, Digital House, Argentina. Acompañado por Carolina Kaufmann y Sergio Pino, Chile.

PM
15:00 a 19:00 - "Employee Experience y Cultura Organizacional"
Lugar: Maison de France (San Crescente 451, Las Condes) Workshop dictado por Andrés Correa y Felipe Montegu, Chile.

15:00 a 19:00 - “Service Design como herramienta para diseñar la cultura organizacional de tu empresa”
Lugar: Maison de France (San Crescente 451, Las Condes) Workshop dictado por Angélica Flechas, Colombia.

26 de noviembre de 2019

Conferencias + Networking Cocktail

Jornada de conferencias a realizarse en hotel Cumbres, Vitacura

Speakers

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Speakers Internacionales

PRISCILLA WILLIAMS
VP of User Experience and Service Design at Citibanamex, México

Service Designer con un Master en Strategic Design and Management de Parsons NYC y una especialidad en Diseño de Servicios del Politécnico de Milán. Ha colaborado con distintas instituciones financieras y startups implementando procesos de Design Thinking y Service Design para mejorar la experiencia de los usuarios. Es Co-Fundadora de Touchpoints Service Innovation México, trabajó como Design Strategist y Service Designer en BBVA Bancomer para el área de Customer Experience, es representante del Chapter en México de la Service Design Network además de formar parte del panel de jueces que otorgan el Service Design Award. Actualmente es la Service Design Head en Citi Banamex, en donde lidera al equipo de Diseño de Servicios en los diferentes canales del Banco.

ANGÉLICA FLECHAS
Fundadora y Consultora en HÁPTICA - Service Designer / Legal Designer, Colombia

Fundadora de Háptica, una consultora dedicada a ayudar a empresas a mejorar sus servicios y experiencias respondiendo a las necesidades de sus usuarios.
Actualmente es profesora de creatividad de la Universidad de los Andes y de
diseño de servicios en el primer Service Design MBA en Latinoamérica, en la Icon
University - León México. En 7 años de experiencia ha liderado proyectos para el sector público y el sector privado para diferentes industrias (Financiera, Seguros, Farmacéutica, Salud, Medios, Petróleo y Gas, Educativo, Legal y Software). Ha trabajado en Legal Design y es la cofundadora de – Somos Legal – un chat bot legal. Es speaker para el Service Design Global Conference de 2019 en Toronto.

MARIANO WECHSLER
Socio Fundador, Digital House, Argentina

Mariano es Socio Fundador y Director Academico de Digital House. Además de Co-Fundador DigBang, Desarrolladora de soluciones digitales con más de 18 años de trayectoria. Mentor de la red Endeavor y Emprendedor Endeavor. Invitado frecuente de Congresos, Seminarios y conversaciones relacionados con Educación y habilidades digitales. Ha publicado en La Nación y actualmente es miembro activo del programa de radio “de acá en más” de radio Metro.

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Tickets

Ticket Precio Total Cantidad
Conferencias 26 de noviembre
$300.000 CLP
  • Dónde: Hotel Cumbres, Vitacura, Hotel Cumbres Vitacura - Avenida Presidente Kennedy Lateral 4422, Vitacura, Chile
  • Cuándo: 26 de noviembre de 2019 8:30 AM — 6:00 PM

Vente general - Charlas Congreso internacional 26 de noviembre en Hotel Cumbres Vitacura El ticket incluye almuerzo, coffee breaks y cocktail de cierre

$300.000 CLP $0 CLP Cerrado
PACK Corporativo (3 entradas) - Conferencias 26 de noviembre
$720.000 CLP
  • Dónde: Hotel Cumbres, Vitacura, Hotel Cumbres Vitacura - Avenida Presidente Kennedy Lateral, Vitacura, Chile
  • Cuándo: 26 de noviembre de 2019 8:30 AM — 6:00 PM

Pack Corporativo - 3 tickets - Charlas Congreso internacional 26 de noviembre en Hotel Cumbres Vitacura El ticket incluye almuerzo, coffee breaks y cocktail de cierre

$720.000 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop Internacional - Priscilla Williams, México - 25 de noviembre AM
$180.000 CLP
  • Dónde: Maison de France, salon France, San Crescente 451, Las Condes, Chile
  • Cuándo: 25 de noviembre de 2019 9:00 AM — 1:00 PM

Workshop: Mapeando experiencias para encontrar puntos críticos en nuestros procesos. Priscila Williams, México

$180.000 CLP $0 CLP Agotado
Master Class Transformación Cultural - 25 de noviembre AM
$80.000 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez, Sede Presidente Errázuriz. Sala Entel, Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Chile
  • Cuándo: 25 de noviembre de 2019 9:00 AM — 12:30 PM

Master Class dictada por Rodrigo Morrás y Patricio Polizzi, Chile. “Un Modelo Integral para la Transformación de Organizaciones”

$80.000 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop Internacional - Mariano Wechsler - 25 de noviembre AM
$180.000 CLP
  • Dónde: Maison de France, salón París, San Crescente 451, Las Condes, Chile
  • Cuándo: 25 de noviembre de 2019 9:00 AM — 1:00 PM

"¿Cómo crear experiencias digitales?, Cultura y Estrategia con Foco en el cliente” Workshop dictado por Mariano Wechsler, Digital House - Argentina. Acompañado de Carolina Kaufman y Sergio Pino, YPac Chile

$180.000 CLP $0 CLP Agotado
Workshop Nacional - Andrés Correa y Felipe Montegu. 25 de noviembre PM
$80.000 CLP
  • Dónde: Maison de France, salón France, San Crescente 451, Las Condes, Chile
  • Cuándo: 25 de noviembre de 2019 3:00 PM — 6:00 PM

"Employee Experience y Cultura Organizacional" Workshop dictado por Andrés Correa y Felipe Montegu, Chile.

$80.000 CLP $0 CLP Agotado
Workshop Internacional - Angélica Flechas, Colombia - 25 de noviembre PM
$180.000 CLP
  • Dónde: Maison de France, salón París, San Crescente 451, Las Condes, Chile
  • Cuándo: 25 de noviembre de 2019 3:00 PM — 6:00 PM

“Service Design como herramienta para diseñar la cultura organizacional de tu empresa” Workshop dictado por Angélica Flechas, Colombia.

$180.000 CLP $0 CLP Cerrado
  • Transferencia Bancaria
  • Webpay
  • Redcompra
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
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  • Webpay
  • Redcompra
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  • MasterCard
  • American Express
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