Welcu
Este evento ya ha finalizado

Revisa los próximos eventos de Centro de Experiencias y Servicios UAI, o crea tu propio evento.

Ver los próximos eventos Crear evento

4to Congreso Internacional CES "Del Diseño a la Implementación"


Hotel NH Collection y Universidad Adolfo Ibañez, Hotel NH Collection Plaza - Avenida Vitacura, Santiago, Chile AA

Obtén tus tickets
Descripción del evento

Describe detalles importantes de tu evento

Activar

El
evento

El evento

UNA JORNADA DE WORKSHOPS + UNA JORNADA DE CONFERENCIAS

El propósito del congreso es generar un espacio de conversación y mostrar nuevas tendencias y sus aplicaciones prácticas.

Este año el tema del congreso será "Del diseño a la Implementación"

Grandes expositores nacionales e internacionales darán sus conferencias abarcando temas relativos a la experiencia de clientes enfocados en las problemáticas, casos de éxito, herramientas y metodologías, entre otros; que implica llevar un proyecto desde el  diseño a su implementación

MÁS INFORMACIÓN: daniela.bravo@uai.cl

Cita

Recordemos grandes ideas!, puedes citar a quién quieras con su foto incluída

Activar

“daniela.bravo@uai.cl”

. — INSCRIPCIONES E INFORMACIÓN --
Este módulo puedes agregarlo en tu sitio web
Tickets

Traslada tus ventas a tu otra página oficial

Activar

Tickets

Ticket Precio Fee Total Cantidad
Pre Venta 2 - Conferencias15 de noviembre (pre venta hasta 12 de octubre)
$240.000 CLP + $16.303 CLP
  • Dónde: Hotel NH Collection Plaza Santiago, Hotel NH Collection Plaza - Avenida Vitacura, Santiago, Chile
  • Cuándo: 15 de noviembre de 2018 9:00 AM — 7:30 PM

Preventa 2 - Charlas congreso internacional 15 de noviembre en Hotel NH Collection Plaza + cocktail de cierre

$240.000 CLP $16.303 CLP $0 CLP Cerrado
Venta General - Conferencias 15 de noviembre
$280.000 CLP + $18.921 CLP
  • Dónde: Hotel NH Collection y Universidad Adolfo Ibañez, Hotel NH Collection Plaza - Avenida Vitacura, Santiago, Chile
  • Cuándo: 15 de noviembre de 2018 8:30 AM — 7:30 PM

Vente general - Charlas congreso internacional 15 de noviembre en Hotel NH Collection Plaza + cocktail de cierre

$280.000 CLP $18.921 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop Liquid Agency ″Definie y moderniza la experiencia de tus empleados para facilitar la transformación de tu empresa″
$180.000 CLP + $12.376 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez - Edificio de Postgrado - Sede Peñalolen, Diagonal Las Torres 2640, Peñalolén, Chile
  • Cuándo: 14 de noviembre de 2018 8:30 AM — 2:00 PM

Este taller explora cómo configurar intencionalmente la cultura del lugar de trabajo para respaldar grandes cambios en el negocio (como la transformación digital) y para permitir que sus empleados lo ayuden a convertirse en la marca que necesita ser.

$180.000 CLP $12.376 CLP $0 CLP Agotado
Workshop Medición de Satisfacción de Clientes. Moderadores: Claudio Mundi, Rodrigo de la Riva
$80.000 CLP + $5.831 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez - Edificio Postgrado - Sede Peñalolén, Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile
  • Cuándo: 14 de noviembre de 2018 9:00 AM — 1:30 PM

Facilitar un proceso para conocer y gestionar los elementos de un sistema de medición de satisfacción de clientes por medio de modelos conceptuales, herramientas metodológicas y prácticas.

$80.000 CLP $5.831 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop Facilitación: Habilidad básica para el liderazgo. Moderadores: Oriana Salazar, Rafael Sotil
$80.000 CLP + $5.831 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez, Edificio de Postgrado. Sede Peñalolen, Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile
  • Cuándo: 14 de noviembre de 2018 3:00 PM — 7:00 PM

El propósito de la facilitación, es efectivamente “hacerlo fácil”, referido a situaciones de diversa índole en que es posible guiar a grupos para encontrar las mejores soluciones a problemas complejos, ahorrando así tiempo y cambiando la disposición hacia la resolución de problemas que pueden ser vistos como desafíos importante para el desarrollo de las organizaciones.

$80.000 CLP $5.831 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop de Prototipeo. Moderadores: Gabriela Espinosa, Anitza Cabezón
$80.000 CLP + $5.831 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez, Edificio de Postgrado, Sede Peñalolen, Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile
  • Cuándo: 14 de noviembre de 2018 3:00 PM — 7:00 PM

Prototipar ideas consiste en crear artefactos que nos permitan tangibilizar de forma simple una idea o diseño, para poder mostrarlos a los usuarios o clientes.

$80.000 CLP $5.831 CLP $0 CLP Cerrado
Workshop IPSOS: Entregar un programa de Experiencia del Cliente para ayudar a tu organización a lograr un Retorno de la Inversión en CX / Moderador: Helen Wilson
$180.000 CLP + $12.376 CLP
  • Dónde: Universidad Adolfo Ibañez, Peñalolen, Universidad Adolfo Ibáñez - Diagonal Las Torres, Santiago, Peñalolén, Chile
  • Cuándo: 14 de noviembre de 2018 3:00 PM — 7:00 PM

Este taller cubrirá los componentes prácticos del diseño e implementación de un programa de Experiencia de Clientes que impulsará el cambio en la organización: Involucrar a tu organización en torno a una visión común de CX Escuchar la 'Voz del cliente' Activar lo que se debe hacer para garantizar que la Experiencia de Cliente cumpla con la Promesa de marca Ensamblar la estructura y la cultura para impulsar la mejora continua de CX y la atención al cliente

$180.000 CLP $12.376 CLP $0 CLP Agotado
  • Transferencia Bancaria
  • Webpay
  • Redcompra
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Transferencia Bancaria
  • Webpay
  • Redcompra
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
¿Cómo obtengo mis tickets?

Muy fácil: una vez completada tu inscripción en Welcu, los recibirás en tu correo electrónico y los puedes llevar en tu celular o de forma impresa al evento.

Speakers

Presenta a tus speakers

Activar

Conferencistas

Dennis Hahn
Chief Strategy Officer - Liquid Agency, USA

Director de Estrategia - Liquid Agency, USA
Como director de estrategia de Liquid, Dennis es responsable de las metodologías que Liquid utiliza para abordar los desafíos estratégicos de sus clientes. Dennis lidera equipos de estrategas, proporcionando experiencia, asesoramiento y consultoría en una amplia gama de importantes iniciativas de marca estratégica para clientes que incluyen a John Deere, HP, Microsoft, Motorola, Nasdaq, PayPal y Walmart.

Katie Wignall
VP of Employee and Customer Experience - Liquid Agency, USA

Vice Presidente de Experiencia de Cliente y Empleado - Liquid Agency, USA
Katie ha dedicado más de 20 años a la gestión de cuentas en múltiples agencias, incluidas Liquid Agency, SET, CMD, Think New Ideas y Chiat Day. En estas agencias, ha trabajado con varios clientes, incluidos Microsoft, Nordstrom, Ford y Verizon.Katie además ha sido parte del Consejo del Portland Design Museum.

Helen Wilson
Directora Global de Experiencia, Customer Experience & Mystery Shopping - Ipsos, UK

Sus funciones anteriores incluyen Global Chief Marketing and Communications Officer y Managing Director de Ipsos Loyalty, Reino Unido. También dirigió el CX Council de Ipsos, un foro para que los líderes de CX se unan y lideren el debate de la industria. Helen tiene una importante experiencia de investigación en CX en varios sectores, mercados y tipos de clientes, pero "se enamoró de b2b y sigue siendo donde más le gusta enfocarse.Antes de Ipsos, Helen estuvo en CFI Group, la organización detrás del American Customer Satisfaction Index (ACSI) y especialistas avanzados en CX Analytics, donde pasó la mayor parte de sus más de 10 años en roles de Program / Account Director, responsable de los principales programas de investigación de CX.  Antes de CFI, Helen dirigió los productos de consumo, el comercio y la práctica minorista en ORC International, dirigió el equipo de investigación en Marketpower, una agencia especializada en servicios de alimentos y fue directora de área en Pharma Strategy Group, IMS, un proveedor de inteligencia sanitaria.

Programación

Define la programación de tus eventos con días y horarios específicos

Activar

Programa

14 de noviembre de 2018

Workshops

Jornada de workshops a realizarse en sede UAI Peñalolen.
El ticket a cada workshop es independiente del congreso.

15 de noviembre de 2018

Conferencias

Jornada de conferencias a realizarse en hotel NH Collection Plaza Santiago