“En la economía de las experiencias, los productos y servicios se convierten en escenarios, y los clientes, actores que participan en una trama bien orquestada.”
Programación
August 11, 2025
La Economía de La Experiencia
1. La Economía de la Experiencia
o Más que productos y servicios: vivir una experiencia.
o La experiencia como estrategia de diferenciación y promoción.
o Casos de éxito.
2. ¿Qué es una Experiencia Turística?
o Definición y aplicación en el turismo.
o Diferencia entre un servicio turístico y una experiencia turística.
3. Características de una Experiencia Turística
o Articulación de bienes y servicios.
o Integración de múltiples sentidos.
o Apelación a emociones humanas.
o Incorporación de una narrativa.
o Interacción con el entorno.
Objetivo del módulo: Comprender la importancia del diseño de experiencias y los factores que las hacen únicas y atractivas para los viajeros.
August 18, 2025
Elementos Clave del diseño de Experiencias Turísticas
4. Elementos de una Experiencia Turística
o Guion y estructura narrativa.
o La curva dramática en el turismo: desarrollo del interés y la emoción.
5. Elementos Estructurales de una Experiencia Turística
o Protagonistas, acciones, lugar y relatos.
o Mediadores y elementos de mediación.
6. Factores Claves en el Diseño de Experiencias
o Expectativas y motivaciones del turista.
o La subjetividad y percepción de la experiencia.
o Memorabilidad y satisfacción: impacto posterior a la experiencia.
Objetivo del módulo: Aplicar principios narrativos y estructurales en el diseño de experiencias turísticas que generen impacto emocional y fidelización del visitante.
August 25, 2025
Diseño de Experiencias: el Paso a Paso
7. Pasos para Diseñar una Experiencia Turística
o Conoce a tu público objetivo: Segmentación y perfil del turista.
o Analiza el entorno y la competencia: Factores diferenciales y oportunidades.
o Define las bases de la experiencia: Propuesta de valor y narrativa.
o Diseña acciones y roles: Actividades y momentos clave.
o Implementa lugares, relatos y elementos: Ambientación y herramientas de inmersión.
o Desarrolla un plan de promoción: Estrategias de marketing y comunicación.
o Evalúa y mejora constantemente: Calidad, satisfacción y ajustes.
Objetivo del módulo: Aplicar un proceso estructurado para diseñar, lanzar y optimizar una experiencia turística innovadora y memorable