eCommerce

Objetivos seminario:

¶  Entregar claves estratégicas que permitan disminuir errores en los procesos de implementación de un e-Commerce en su empresa, permitiendo migrar tu negocio o empresa hacia el canal online y vender por internet, ahorrando meses de potenciales errores estratégicos en la implementación de un e-Commerce exitoso.

¶  Entregar claves operativas que permitan implementar un e-Commerce basado en las mejores prácticas para maximizar la conversión y venta online.

 

¶  Para aquellos que ya poseen un portal de comercio electrónico o e-Commerce, poder conocer las mejores prácticas globales que permitan mejorar y aumentar la conversión online y tus ventas por internet. 

I.              INTRODUCCIÓN

El estado del e-Commerce global, América Latina y Chile.
¿Por qué e-Commerce?
Modelos de Negocios en e-Commerce (B2B, B2C, C2C, B2B2C)

Claves del éxito de los negocios por Internet: Características del comprador online, Decisión de compra online. Orientación al cliente: Web 2.0.

Elementos vitales para tener un negocio online: tecnología, marketing, logística y operaciones.

II.             Cómo vender por internet

·         Visión general introductoria a los negocios virtuales, sus posibilidades y ventajas: elementos básicos y accesorios que ha de tener un e-Commerce, como publicarla, otorgarle facilidad de navegación y usabilidad.

·         Cómo vender por Internet: circuitos, logística, Medios de pago en el comercio electrónico.

·         Importancia, metodología y prácticas de la logística en los negocios electrónicos soluciones de comercio electrónico. Sistemas de pago. Seguridad en las transacciones.

III.           Marketing digital para e-commerce

·         Estrategias de marca: Tipos de estrategia: Integración off/online, Comunicación multicanal, Experiencia emocional (estrategia de contenido).

·         Canales de comunicación: SEO, SEM (Google Adwords), Display, Redes sociales, e-mail marketing.

·         Tecnologías de Exhibición on-line: Realidad (de compra) aumentada, Social Shopping.

·         Segmentación de usuario: Categorización según actividad, mecanismos de segmentación (lenguaje, contexto, asociación).

·         Mobile Marketing (Canal Push).

·         Herramientas de medición: Google Analytics. Analítica para aumentar la conversión online.

IV.           Plataformas comercio electrónico

·         Aspectos técnicos: elección de la plataforma tecnológica.

·         Repaso ABC de puntos claves del E-Commerce.

·         Circuito completo. (Pre-Compra, Compra, Post-Compra, Re-compra.)

V.            Estudio de casos

·         Estudios de casos exitosos y fallidos, ¿Qué lecciones hemos aprendido?