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Construcción de valor con impacto 360


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26 de marzo de 2025

Presentación

Primera charla: Construcción de un modelo de data integrado

Descubre cómo la colaboración con TI es clave para diseñar un modelo de data efectivo, alineado con la estrategia organizacional y capaz de generar valor real a partir de la información disponible.

Segunda charla: Menos reclamos, más soluciones: Un experimento conversacional con impacto

¿Cómo un ajuste en un flujo de soporte puede generar un gran impacto en la experiencia de usuario y en los resultados de negocio? Esta es la historia en la que el diseño conversacional, IA y agentes humanos se unieron para mejorar la atención en LATAM.

Tercera charla: Lamentamos el Inconveniente, estamos trabajando para usted

¿Qué pasaría si en lugar de corregir problemas pudiéramos anticiparnos a ellos? A través del diseño, la estrategia y la innovación tecnológica, exploramos cómo traducir sistemas complejos en estrategias accionables para reducir fricción, optimizar el trabajo del agente LATAM y mejorar la experiencia del cliente. Descubre cómo lo hicimos y cómo puedes aplicarlo en tu operación.

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